有网友发视频称,天津一女导游强制游客消费。视频中这名女导游在旅游巴士上大声训斥游客,理由是这些游客在景点消费不达标。
视频中,这名女导游指责车内乘客:「一车52个人买了900块钱,我赔都赔死了。那么多人空手出来,我让你们多少买点,别空手出来,我搁里头交代不了。」
见车上无人回应她,该女导游继续说:「都是这么大年纪的人了,不知道怎么回事啊,就这么给你们开原人丢脸是吗?」 「花钱你是上帝,不花钱你就是狗屁!」
这名导游直言:「叔叔阿姨我告诉你们,今天不买东西咱走不了,900块咱走不了。」并要求游客再次下车回去购物,「什么时候买到1000多块钱,买到2000块了你们再走」。
在中国旅游市场,低价旅游团已经形成一套产业链。而近年来,低价旅游团专门盯上了老年人。他们组织老年人参加讲座活动,送鸡蛋挂面,以旅游团的名义组织广场舞比赛,然后带他们去目的地购物。
低价旅游团通常以极低的价格吸引游客,但行程中充斥着大量的购物环节,导游的收入主要依赖购物提成。因此,这些旅游团的模式是「零团费」或「负团费」,通过强制购物来获取利润。
多位旅游业内人士表示,40元四天三晚的「桂林游」就是典型的低价吸引过来的购物团。这类购物团的导游服务费很低或者没有,收入基本靠购物提成,甚至食宿都需要导游垫钱。
由于导游费用低,导致游客的食宿条件也变得很差。有受访者对记者表示,老人跟团旅游时,「除了看人脸色,吃的午饭都是粥、馒头,住宿是一间房间三四个床、没有独立卫生间的旅店,条件很差。」
据悉,这类低价旅游团的导游不一定是正规的导游,他们可能没有导游证,或者导游证已过期。他们主要瞄准的是老年人,因为老年人信息闭塞、时间金钱相对宽裕,再加上贪便宜的心理导致旅游购物时容易上当。
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